INSS alerta para golpes que usam assistente virtual para obter dados pessoais

Golpistas fingem ser a Central de Atendimento do órgão pelo WhatsApp para roubar dados dos beneficiários

23/03/2022 às 16:41 atualizado por Redação - SBA | Siga-nos no Google News
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O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou, nesta semana, que golpistas tem se passado pela “Central de Atendimento” do órgão, pelo WhatsApp, para roubar dados pessoais dos beneficiários. 

De acordo com o INSS, os criminosos apresentam alguns dados do beneficiário e fornecem um número de protocolo para aumentar a credibilidade e obter mais dados.

O órgão orienta que, caso receba esse tipo de mensagem, o usuário deve bloquear o contato e não fornecer nenhum dado pessoal, como foto ou número de documento. 

O INSS também possui uma Ouvidoria em que pode ser relatadas tentativas de golpes, disponível pela internet ou telefone 135

No caso do cidadão que foi vítima, a orientação é registrar um Boletim de Ocorrência e comunicar os órgãos envolvidos, como por exemplo, o INSS e o banco em que recebe o benefício, se for o caso.

“A Helô é um plantão de dúvidas que pode ser acessada apenas pelo Meu INSS e nunca busca o segurado pelo WhatsApp para ‘conversar’ com ela. Basta ser usuário do Meu INSS, pela web ou aplicativo, e clicar na ilustração da assistente virtual que aparece no canto da tela à direita. O chatbot irá solicitar apenas duas informações para iniciar o atendimento: nome e CPF. Depois, é só iniciar.o dados pessoais, fotos ou documentos”, informou o órgão.

Confira dicas do INSS para evitar cair nesse tipo de golpe:

  • Mantenha sempre atualizados os seus dados de contato, como telefone, e-mail e endereço. Isso deve ser feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135;
  • Caso alguém faça qualquer comunicação pedindo dados ou fotos em nome do INSS, não atenda a solicitação, desligue a ligação e bloqueie o contato;
  • O INSS nunca entra em contato direto com a pessoa para solicitar dados, nem pede o envio de fotos de documentos;
  • O número do SMS usado pelo INSS para informar os cidadãos é 280-41. O INSS nunca manda links nem pede documentos pelo SMS.
  • Sempre que o INSS convoca o cidadão para apresentar documentos, essa convocação fica registrada no Meu INSS e pode ser verificada também pelo telefone 135.
  • A pessoa deve utilizar apenas os canais oficiais de atendimento para cumprir qualquer solicitação do INSS, seja para agendar um serviço, seja para entregar algum documento: aplicativo/site Meu INSS ou agência da Previdência Social (com agendamento);
  • Quando alguém liga para o telefone 135 ou é atendido pelo chat humanizado da Helô, o atendente pode pedir algumas informações. Esse é um procedimento de segurança para confirmar a identidade de quem telefonou ou acessou o chat.

 

 

Informações por Agência Brasil

Foto de capa: Marcello Casal Jr./ Agência Brasil


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